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情绪智力与文化变革

发布于:2018-11-4 16:38 分类:VIP项目

企业并购
当盟约医疗保健组织培训师Rhonda Brown在TalentSmart的4000个员工组织中获得一个证书,以促进TalentSmart发现情绪智力训练计划时,她带来了该组织LEA的专业发展的重大变化。亵渎。这一举措将非正式的情商转变为一个成功的组织范围的过程。
在一个提供医疗服务的密歇根医疗机构圣约瑟夫HealthCalor工作之前,朗达曾担任陆军士兵七年。军队给了她一个“努力工作,刻苦训练”的训练风格,以优化工作场所的有效性,但满足圣约人医疗保健的多样化需要把她的组织和领导力训练技能测试。
朗达通过建立小型的、一对一的教练成功,并允许这些成就传到她的领导团队而在圣约人医疗保健公司建立了自己的名字。在她的整个职业生涯中,朗达获得了情感智力作为她个人和组织发展努力的基础。通过使用情绪智力作为她的辅导课程的基础,朗达发现她的影响范围扩大,并且对她的天赋的需求开始达到更大的观众。这些小小的成功加上全系统雇员的平均满意度得分,使得《公约》转向朗达,以提高组织领导者的情绪智力。
朗达决定是时候投资一个情绪智力(EQ)认证项目了,这将提高她自我发展的传播情商的能力。
在研究情商培训项目后,朗达从丹尼尔·戈尔曼的模式中选择了“天才智能”的情商智能项目,该项目教授的四项技能,项目为参与者提供情商的参与方式,以及情商课程的整合。e评估®进入学习过程。她通过了为期两天的严格认证,准备继续前进——她拥有一套充满活力和实用的课程。《公约》的上级管理层要求朗达利用她在该计划中学到的见解和工具,为公约的210名成员领导小组进行正式的内部情商会议。
从情商的1级标准模型看四种情绪智力技能
朗达还与情绪智力评估一对一的教练配合,以帮助盟约管理者建立必要的技能以开始培养自己的员工。经理们现在通过提高员工满意度、提高留住率、以及经过验证的员工发展计划来获得这种努力的好处。
不久,朗达和圣约人的领导层就发现了证据,证明他们的经理们正在通过将这些情商技能转化为日常工作习惯来改变他们的行为。在经历EQ.的力量之后,经理们和朗达和其他人分享的故事中有很多这样的行为变化。
一位经理谈到了她和一位富有挑战性的员工的经历,我们称之为谢丽尔。谢丽尔,一个注册护士,当她心烦意乱时,没有很好地表达自己,她在单位的变化方面表现得很差。她的消极影响了周围的每个人,她的工作组的生产力受到了影响。通过与朗达一对一的情商辅导,谢丽尔开始练习当心烦意乱(自我管理)时如何表达自己,以及当面对工作单位的变化时如何观察自己的非语言反应(自我意识)。谢丽尔的经理对谢丽尔的态度和行为的迅速转变印象深刻,并报告说球队的凝聚力和士气有了巨大的提高。
另一位经理丽莎从她的情商训练中得到了不同的结果。丽莎注意到她的员工经常来她的办公室问些简短的问题,但是很少花超过几分钟的时间。她把一把椅子放在桌子旁边,希望她的员工进来参加更长时间的谈话会感觉更舒服,但他们仍然在她门口徘徊,不愿进来。丽莎在情商发展计划中提出了这个问题,经过一番讨论,她意识到(社会意识)她的椅子上总是放着成堆的文件和书籍,她那张超负荷的办公桌尖叫“太忙了!”“丽莎决定把椅子保持空,她的桌子相当干净。通过一个看似无关的领域的微小变化,她立即看到了员工的行为和生产力的变化。他们进来,坐下来,和她谈够了他们的项目,以获得她的洞察力和支持。

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